Nesse momento delicado, você que adquiriu peças em uma loja física que foi fechada, pode trocar sua peça por uma vale-troca na loja online! <3
Você deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento do SAC e solicitar a declaração de conteúdo e um código de postagem reversa. Com este código, você poderá realizar a devolução da mercadoria para a loja, e chegando por aqui, nossa equipe fará a conferência, e enviará um vale para uma nova compra, de qualquer produto, na loja online. Este procedimento pode levar até 20 dias úteis, após recebimento em loja, para ser concluído.
IMPORTANTE:
- a nota fiscal deve, obrigatoriamente, estar anexada ao pacote no momento de envio. Não serão aceitas trocas sem a nota fiscal.
- a declaração de conteúdo deve, obrigatoriamente, ser enviada dentro do pacote. Não serão aceitas trocas sem esta declaração devidamente preenchida.
- guarde seu comprovante de postagem, pois nele consta seu rastreio nos correios.
- indicamos que crie uma conta na loja online com o mesmo cpf da nota fiscal, e nos informe. Assim que o vale estiver disponível, encaminharemos para você!
Para qualquer dúvida, pode contar com nosso time de atendimento online!
Um beijo!