Primeiro pedimos que você verifique se realmente está fora do prazo de entrega, lembrando que o prazo começa a contar no primeiro dia útil após a confirmação de pagamento.
Caso o prazo informado para entrega, após a confirmação do pagamento, tenha expirado, por favor, entre em contato com nosso SAC através do nosso formulário de contato para que possamos analisar a situação junto à transportadora e cuidar para que a situação seja resolvida de forma breve.