A Dress To deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
- A embalagem do produto estiver violada;
- "O produto apresente avarias;
- O Pedido esteja em desacordo com o solicitado no e-commerce.
A Dress To online não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima. A troca por defeito no produto é realizada de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.
Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe do e-commerce de acordo com os critérios relacionados nesta política de troca.
Os produtos da coleção vigente comprados na loja online podem ser trocados nas lojas próprias ou através do próprio e-commerce, por meio do link: https://dressto.troquefacil.com.br/
Os produtos da categoria off, que pertencem às coleções anteriores a vigente, podem ser trocados apenas através do e-commerce, por meio do link: https://dressto.troquefacil.com.br/.
Importante: Através do e-commerce, o cliente poderá escolher entre a emissão de um vale-troca, para uma nova compra no site, ou receber o estorno no valor pago pela peça.
Não fazemos reservas de peças.
Veja abaixo os critérios detalhados sobre devolução:
DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 dias corridos, contados a partir do dia de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.
A execução dos procedimentos de devolução da compra deve ser feita exclusivamente pela loja online. Não é possível efetivar a desistência em uma loja.
Para efetuar a desistência de uma compra, o cliente deve seguir os seguintes passos:
Veja abaixo o caminho para realizar sua devolução:
- Clique no link de Troca Fácil aqui;
- Clique em “Começar”;
- Digite o número do seu pedido (localizado em Minha conta -> Meus Pedidos );
- Digite o mesmo endereço de e-mail utilizado para realizar a compra e clique em “Buscar e Continuar”;
- Escolha os itens do pedido que deseja devolver, clique em “Devolver” e “Continuar”;
- Selecione o Motivo de sua troca e insira algum comentário, caso deseje. Clique em “Continuar”;
- Selecione a opção "Correios" como método de envio. Clique em "Continuar"
- Confirme e finalize.
Você receberá por e-mail o código de postagem com todas as instruções sobre como utilizá-lo.
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo certo, iremos solicitar o estorno através da operadora de cartão de crédito ou dar início a emissão do vale troca, conforme escolha do cliente.
Atenção:
- A Dress To se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram um defeito de fabricação do produto;
- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.