A Dress To deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
- A embalagem do produto estiver violada;
- "O produto apresente avarias;
- O Pedido esteja em desacordo com o solicitado no e-commerce.
A Dress To online não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima. A troca por defeito no produto é realizada de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.
Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe do e-commerce de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.
Os produtos comprados por meio da Dress To online só podem ser trocados nas lojas próprias ou através do próprio e-commerce, por meio do link: https://dressto.troquefacil.com.br/
Importante: Não fazemos troca dos produtos do Bazar e de liquidação, apenas o estorno da compra. Caso você tenha obtido algum desconto em sua compra, a troca ou devolução, será do valor efetivamente pago.
Veja abaixo os critérios detalhados sobre devolução:
DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 dias corridos, contados a partir do dia de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.
A execução dos procedimentos de devolução da compra deve ser feita exclusivamente pela loja online. Não é possível efetivar a desistência em uma loja.
Para efetuar a desistência de uma compra, o cliente deve seguir os seguintes passos:
Veja abaixo o caminho para realizar sua devolução:
- Clique no link de Troca Fácil aqui;
- Clique em “Começar”;
- Digite o número do seu pedido (localizado em Minha conta -> Meus Pedidos );
- Digite o mesmo endereço de e-mail utilizado para realizar a compra e clique em “Buscar e Continuar”;
- Escolha os itens do pedido que deseja devolver, clique em “Devolver” e “Continuar”;
- Selecione o Motivo de sua troca e insira algum comentário, caso deseje. Clique em “Continuar”;
- Selecione a opção "Correios" como método de envio. Clique em "Continuar"
- Confirme e finalize.
Você receberá por e-mail o código de postagem com todas as instruções sobre como utilizá-lo.
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo certo, iremos solicitar o estorno através da operadora de cartão de crédito.
Atenção:
- A Dress To se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram um defeito de fabricação do produto;
- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.