Para solicitar o cancelamento do pedido, pedimos que entre em contato com nosso SAC o mais rápido possível após a finalização do pedido, pois como nosso processo de faturamento e expedição é rápido, pode ser que a opção de cancelamento não esteja mais liberada em nosso sistema.
*Em alguns casos o botão de cancelar o pedido, poderá ficar disponível, efetuando manualmente o seu cancelamento, também será necessário entrar em contato com o nosso time de atendimento informando a ação. Só assim, iremos conseguir seguir com o processo de cancelamento de forma interna e solicitação do seu reembolso;
Após o processo de faturamento, o sistema não permitirá o cancelamento do pedido. Sendo assim, orientamos que recuse o recebimento do pedido para que ele retorne ao nosso centro de distribuição e possamos realizar o processo de devolução e consequente estorno.
Caso isso não seja possível, quando receber a peça, contacte nosso SAC, para que possamos lhe orientar sobre como fazer a devolução.
* O prazo de estorno são de até 7 dias úteis para todas as formas de pagamento.